Confidentialité & CVG
CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE GESTION DES COOKIES DE MOTHER LIGHTER
Notre charte de protection des données personnelles a pour objet de vous apporter des informations sur :
– les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous utilisez le site internet de Mother Lighter (“Site”).
– la façon dont vos données personnelles sont utilisées et protégées
– les droits dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles
– la façon de nous contacter pour exercer vos droits.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
Certaines données personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services. C’est le cas notamment lorsque :
– vous effectuez un achat
– vous contactez notre service consommateurs
– vous demandez à recevoir des communications
– vous utilisez notre Site
Ces données personnelles comprennent vos :
– coordonnées, comprenant nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation ;
– informations de paiement ou de carte de crédit .
COMMENT NOUS VOUS INFORMONS AU SUJET DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES ?
Lorsque vous utilisez notre Site, nous vous indiquons en temps utile l’information nécessaire ou obtenons votre consentement dans certains cas, avant de collecter vos données.Votre consentement peut-être recueilli à partir du Site ou dans nos boutiques lors de vos achats.
A QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes: pour vous permettre d’utiliser notre Site et nos services. Lorsque vous utilisez notre Site, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Si vous procédez à un achat sur notre Site, ou si vous demandez à recevoir nos promotions, nous utiliserons vos coordonnées pour vous communiquer des informations sur votre achat ou sur nos promotions. Si vous contactez notre service consommateurs, nous utiliserons les informations vous concernant, comme les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté, afin de vous aider à résoudre votre problème ou répondre à votre question. Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre Site, il peut être parfois nécessaire de nous fournir des données complémentaires ou un consentement additionnel pour l’utilisation des données à certaines fins. Pour vous permettre de recevoir des informations sur nos produits et nos évènements. Sachez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment pour vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si vous êtes un client de Mother Lighter (si vous avez effectué un achat sur notre site), nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services Mother Lighter similaires. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations d’autres produits ou services Mother Lighter pour vous envoyer des communications personnalisées sur les produits et services susceptibles de vous intéresser. Pour nous permettre d’assurer et d’améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour le fonctionnement de notre Site, notamment, lorsque vous effectuez un achat, vos données sont utilisées à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes. Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre Site et nos services pour améliorer votre « expérience utilisateur » et nous permettre de détecter des problèmes techniques et administrer notre Site. Dans d’autres cas, le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise ou sur le respect d’une obligation légale.
MESURE DE PROTECTION ET DE GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Les données personnelles que nous collectons sur notre Site ou en boutique sont stockées au sein de l’Union Européenne. Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies ci-dessus et dans les limites définies par le loi. Concernant les données personnelles relatives à vos achats, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales, telles que notamment en matière fiscale.
QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous vous informons que vous avez le droit, à tout moment, de demander :
– l’accès à vos données
– une copie électronique de vos données
– la rectification de vos données si elles sont incomplètes ou inexactes
– l’effacement ou la limitation de vos données
Dans les cas où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également vous opposer à la réception de nos communications par e-mail ou SMS en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages.
MODIFICATIONS DE NOTRE CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En cas de mise à jour de notre charte de protection des données personnelles, nous publierons une information concernant ces modifications sur notre Site. En cas de changement de la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en avertirons préalablement ou, le cas échéant, nous vous demanderons préalablement votre autorisation. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre charte de protection des données personnelles et à vérifier si des modifications y ont été apportées. Cette charte de protection des données personnelles a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2021.
VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?
Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante hello@mother-lighter.com
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TERMES ET CONDITIONS
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Conformément au code de la consommation et du dispositif de la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation, uniquement sur les créations non sur-mesure, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception le cas échéant de frais de retour. Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception des biens par le consommateur. Mother Lighter s’engage cependant à vous rembourser ou à échanger dans les meilleurs délais les articles défectueux ou non conformes, sous réserve que ceux-ci soient retournés sous 15 jours, cachet de la poste faisant foi, dans leur emballage d’origine. Si vous retournez un article du fait d’une erreur de notre part, les frais de port vous seront intégralement remboursés.
VENTE ET PAIEMENT
Mode de paiement sécurisé par l’intermédiaire de PayPal ou carte de crédit.
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
Montant des achats
P2X : Seuls les achats entre 50 € et 2000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
P3X : Seuls les achats entre 50 € et 2000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
P4X : Seuls les achats entre 50 € et 2000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
Frais
En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais.
Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Résiliation
Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client.
Litige
En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l’AFEPAME
CONDITIONS D’UTILISATION
Vous pouvez acheter sur le site mother-lighter.com : divers produits qui vous sont expédiés dès réception de votre règlement. Une fois votre commande saisie sur le site un mail de confirmation vous sera adressé et votre commande enregistrée. Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les articles ayant une date de livraison différée seront livrés dans la délai indiqué à compter de la date de validation de la commande. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi, les envois ultérieurs de cette commande étant à la charge de Mother Lighter. En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client au plus tard dans les 30 jours à compter du paiement des sommes versées par le client. Les tarifs indiqués sur le site s’entendent nets, toutes taxes comprises (TTC), sous réserve de modification du taux de TVA, prix indiqués en euros, hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Les prix sont établis dans le strict respect de la loi Lang sur le prix unique du livre (loi 81-766 du 10 août 1981). Aucune commande ne sera expédiée sans le règlement complet (frais de port inclus hors abonnement) de la marchandise. Le règlement sera intégralement débité au moment du traitement de la commande, y compris pour les articles dont la livraison serait différée. En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du ou des produits concernés ; les éventuels droits de douane ou autres taxes locales ou droit d’importation ou taxes d’Etat restent donc à votre charge. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, y compris pour les produits livrés en différé. Les produits demeurent la propriété de Mother Lighter jusqu’au complet paiement du prix.
POLITIQUE D’EXPEDITION
Délais de livraison : De 2 à 4 semaines en fonction de la commande (sur mesure ou produit déjà réalisé)
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d’emballage et les coûts d’affranchissement.
Retrait gratuit dans notre atelier situé au 39 Chemin du Romarin, 34170 Castelnau-Le-Lez.
La majorité de nos expéditions s’effectue par Cocolis en France.
Nos tarifs d’expédition sont calculés automatiquement en fonction de la zone d’expédition.
Les produits Mother Lighter sont expédiés à réception du règlement. Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les tarifs indiqués sur le site s’entendent nets, toutes taxes comprises (TTC), sous réserve de modification du taux de TVA, prix indiqués en euros, hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Les prix des ouvrages sont établis dans le strict respect de la loi Lang sur le prix unique du livre (loi 81-766 du 10 août 1981). Aucune commande ne sera expédiée sans le règlement complet (frais de port inclus hors abonnement) de la marchandise. Le règlement sera intégralement débité au moment du traitement de la commande, y compris pour les articles dont la livraison serait différée. En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du ou des produits concernés ; les éventuels droits de douane ou autres taxes locales ou droit d’importation ou taxes d’Etat restent donc à votre charge. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, y compris pour les produits livrés en différé. Les produits demeurent la propriété de be-poles jusqu’au complet paiement du prix. Toute commande reçue sur notre site internet fait l’objet d’un accusé de réception par courrier électronique. Pour le suivi de votre commande, contactez-nous à hello@mother-lighter.com
MENTIONS LEGALES
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